Die digitale Transformation im Baugewerbe steht insbesondere kleinen Handwerksbetrieben erst noch bevor. Viele sehen das Potenzial, wenige besitzen die Fähigkeiten und Ressourcen dieses zu nutzen. Im von der Innosuisse geförderten Forschungsprojekt «BauIT – Bauwirtschaft 4.0» wurden die Möglichkeiten und der Einsatz von KI-gestützten Chatbots für das Bauhandwerk erforscht. Neben dem Nutzen bei der Arbeitsunterstützung oder zur Kommunikation mit den Kunden wurden vor allem entlang eines Prototypen für einen Handwerkerchatbot evaluiert, ob es mit bestehenden und kostengünstigen Lösungen auch für Handwerksbetriebe ohne eigene IT-Abteilung möglich ist, selbständig, den eigenen Bedürfnissen angepasste Chatbots zu erstellen und einzusetzen.